چای فرد همواره تلاش میکند سفارشهای ثبتشده را در سریعترین زمان ممکن و با بهترین کیفیت به دست مشتریان برساند. لطفاً پیش از ثبت سفارش، موارد زیر را مطالعه فرمایید.
ثبت و پردازش سفارش
پس از ثبت موفق سفارش و تأیید پرداخت، سفارش شما وارد مرحله پردازش میشود. زمان پردازش سفارشها معمولاً بین 1 تا 3 روز کاری بوده و پس از آمادهسازی، برای ارسال تحویل شرکت حملونقل خواهد شد.
روشهای ارسال
سفارشها بسته به موقعیت جغرافیایی مشتری از طریق پست، تیپاکس، باربری یا سایر روشهای حمل معتبر ارسال میشوند.
روش ارسال مناسب در زمان ثبت سفارش یا پس از هماهنگی با مشتری تعیین خواهد شد.
زمان تحویل سفارش
زمان تحویل سفارش به شهر مقصد، شرایط حملونقل و تعطیلات رسمی بستگی دارد. به طور معمول:
- مراکز استانها: 2 تا 5 روز کاری
- سایر شهرها: 3 تا 7 روز کاری
- مناطق دورافتاده: مطابق زمانبندی شرکت حملونقل
هزینه ارسال
هزینه ارسال بر اساس وزن، حجم سفارش و مقصد محاسبه شده و در زمان ثبت سفارش به اطلاع مشتری خواهد رسید.
در برخی جشنوارهها یا طرحهای ویژه، امکان ارسال رایگان برای سفارشهای واجد شرایط وجود دارد.
پیگیری سفارش
پس از ارسال سفارش، اطلاعات مربوط به مرسوله و کد رهگیری در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت تا امکان پیگیری وضعیت سفارش فراهم باشد.
بررسی سفارش هنگام تحویل
مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، سلامت ظاهری بستهبندی را بررسی نماید. در صورت مشاهده هرگونه آسیبدیدگی ناشی از حملونقل، موضوع باید در همان زمان به مأمور تحویل و پشتیبانی چای فرد اطلاع داده شود.
تأخیرهای احتمالی
در شرایط خاص مانند تعطیلات رسمی، شرایط جوی نامناسب، افزایش حجم سفارشها یا مشکلات شرکتهای حملونقل، ممکن است زمان ارسال یا تحویل سفارش افزایش یابد. در این موارد، چای فرد تمام تلاش خود را برای اطلاعرسانی و پیگیری سفارشها انجام خواهد داد.
از اعتماد و همراهی شما با چای فرد سپاسگزاریم.
